Plazo para modificar, retrasar o cancelar un pedido

Para cualquier modificación o cancelación, deberás notificar al equipo de Atención al Cliente dentro del horario de servicio y antes de que se realice el cobro de la próxima caja. Una vez procesado el pago, el sistema no permite realizar cambios y el pedido pasa automáticamente a preparación.

En la sección "Mis pedidos" de tu cuenta, podrás ver la fecha programada para tu próxima entrega. Si deseas realizar algún cambio, asegúrate de hacerlo dentro del plazo establecido para que se refleje correctamente.

También puedes posponer o adelantar tus pedidos desde nuestra app móvil (la cual puedes descargar en Apple Store o Google Play Store) siguiendo los pasos indicados en el siguiente vídeo 👇