Quand sont faits les prélévements ?

Le prélèvement s’effectue automatiquement à partir de 17h. Si vous décidez de changer votre date de livraison, la date du prélèvement sera également modifiée. En revanche, il n’est pas possible de choisir une date de paiement précise, car notre système génère des commandes automatiques toutes les 4 semaines (28 jours) avec la ration quotidienne exacte dont votre chien a besoin.

Pour toute modification ou annulation, il est impératif de nous en informer pendant les horaires du Service Client et avant que le prélèvement de la prochaine box ne soit effectué.
Une fois le paiement traité, le système ne permet plus de modifications et la commande passe automatiquement en préparation.