- Revisa en tu cuenta qué tarjeta está registrada y asegúrate de que haya fondos suficientes.
- Si tienes fondos disponibles y tu banco ha autorizado la tarjeta, pero el pago sigue fallando, es posible que tu banco esté bloqueando el cobro.
- Lo mejor es contactar directamente con tu banco para resolver el problema.
Si no logramos cobrar el pago, trataremos de volver a procesar el cobro al día siguiente, hasta un total de 5 intentos.Proceso en caso de fallo de pago:
- Recibirás un correo electrónico notificándote del problema.
- El sistema intentará cobrar el importe varias veces hasta que el pago se procese correctamente.
- Si el cobro se realiza en un intento posterior, se generará tu nuevo pedido para la próxima fecha de envío disponible.
- Si el pago sigue fallando, deberás iniciar sesión haciendo clic en https://app.dogfydiet.com/ y actualizar tu método de pago.
No podremos realizar más entregas hasta que se liquiden los pagos pendientes.