Mi pedido ha llegado descongelado

Si tu pedido ha llegado descongelado, es importante valorar el estado de las bolsitas:

Si han llegado totalmente descongeladas pero frías al tacto, pueden guardarse en el congelador hasta la fecha de caducidad, o mantenerse en la nevera hasta 15 días.

Si han llegado congeladas o parcialmente congeladas, puedes conservarlas en el congelador hasta la fecha de caducidad o en la nevera durante 30 días.

En cambio, si las bolsitas están totalmente descongeladas y a temperatura ambiente, no deben consumirse. En ese caso, te recomendamos contactar con Atención al Cliente para gestionar la incidencia y ofrecerte una solución personalizada.

Además, recuerda que una vez abierta la bolsita, deberá conservarse en la nevera y consumirse en las siguientes 48 horas.