Mi pedido ha sido entregado en una dirección incorrecta

Si tu caja ha sido enviada a una dirección incorrecta y has conseguido recuperarla, por favor comunícanoslo escribiendo a través de este enlace: https://sos.dogfydiet.com/solicitud/nueva o enviando un correo a atc@dogfydiet.com. Investigaremos lo ocurrido con la empresa de transporte para evitar errores similares en el futuro.

En caso de que la caja haya sido entregada en una dirección incorrecta y no hayas podido recuperarla, es imprescindible que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente. Desde allí, notificaremos a la empresa de reparto para que, si es posible, el conductor realice la entrega en la dirección correcta a lo largo del mismo día.

Si finalmente no se consigue localizar la caja, necesitaremos escalar la incidencia internamente, y gestionarla directamente desde nuestro equipo de Atención al Cliente, por lo que es fundamental que nos lo comuniques cuanto antes.