Comment mettre mon abonnement en pause / le suspendre temporairement ?
Vous pouvez mettre votre compte en pause depuis votre Espace Client. Voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous en cliquant sur https://app.dogfydiet.com/ avec votre e-mail et mot de passe.
- Cliquez sur votre profil (en haut à droite).
- Sélectionnez "MON ABONNEMENT".
- Cliquez sur "METTRE SUR PAUSE MES COMMANDES".
- Complétez un court questionnaire et confirmez en cliquant sur "METTRE SUR PAUSE MES COMMANDES".
Si vous utilisez notre application, disponible sur l'App Store ou Google Play Store, vous pouvez suspendre votre compte en suivant les étapes indiquées dans la vidéo suivante. 👇
Important : Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le compte suspendu. Si vous ne le recevez pas, cela signifie que la suspension n'a pas été effectuée correctement.
Si vous suspendez votre abonnement après la date limite de modification de votre prochaine livraison, celle-ci sera tout de même prélevée et expédiée.