Comment faire si je reçois mon salaire après la date de prélévement indiquée sur mon abonnement ?

Si le jour où vous recevez votre salaire tombe après la date de prélèvement de votre commande, deux options s’offrent à vous :

A) Vous pouvez ajuster la date de votre prochaine livraison afin qu’elle ait lieu après votre jour de paie.

B) Si vous préférez ne pas modifier votre livraison, le système tentera de prélever le montant automatiquement toutes les 24 heures, jusqu’à un maximum de 5 tentatives. Vous disposerez donc de 5 jours supplémentaires pour payer votre commande.

Recommandation : Avant d’effectuer tout changement, vérifiez dans votre Espace Client quelle carte est enregistrée et assurez-vous que le compte associé dispose de fonds suffisants.

Si votre compte a un solde suffisant et que la banque a autorisé la carte, mais que le paiement échoue toujours, il est possible que la banque bloque le prélèvement. 

Dans ce cas, le mieux est de contacter directement votre banque afin de vous assurer que tout est en ordre.