¿Se puede volver a congelar la comida si llega parcialmente descongelada?
Hemos diseñado cuidadosamente nuestro embalaje para garantizar que las bolsitas de comida de tu perro lleguen a una temperatura segura. En ocasiones, pueden comenzar a descongelarse durante el trayecto, pero no hay de qué preocuparse:
Si las bolsitas siguen frías al tacto (aunque estén completamente blandas), puedes volver a congelarlas con total seguridad.
¿Por qué es seguro volver a congelar la comida?
- Nuestras comidas están cocinadas, no son crudas, por lo que no presentan los mismos riesgos microbiológicos.
- Se descongelan en un entorno controlado, no en el microondas ni en agua caliente.
- Hemos realizado pruebas microbiológicas y organolépticas con un laboratorio acreditado, asegurando al 100% que la comida es segura una vez descongelada y fría al tacto.
Opciones de almacenamiento
Si prefieres, puedes guardar las bolsitas en la nevera en lugar de volver a congelarlas:
- Se conservan hasta 7 días en la nevera (y 2 días una vez abiertas).
Como dueños de mascotas, en Dogfy Diet hemos alimentado a nuestros perros con bolsitas descongeladas o en proceso de descongelación sin ningún problema.
Si las bolsitas llegan a temperatura ambiente o calientes al tacto, por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico atc@dogfydiet.com o mediante nuestro número de teléfono ☎️ 919012562 y lo solucionaremos por ti.