Si el transportista ha desechado tu caja, normalmente es debido a daños en el paquete.
En este caso, deberás contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente haciendo clic en https://dogfydiethelp.zendesk.com/hc/es/requests/new o enviando un correo electrónico a atc@dogfydiet.com. Nos encargaremos de enviarte una nueva caja lo antes posible.